某クレカ会社に勤めています。
常識無い客からの問い合わせが多くて辟易しています
払えなくなった旨の問い合わせはよくあるし、カード止めて信用情報提供して使えなくさせるのでそれでいいんだけど、カード止めるってところまでできないような迷惑客をどうにかしたい

若い女性に多い。ブランド物をカード決済したあと、カード退会の連絡してくる。カード退会後も未払い残高は口座から振替になる旨を伝えると、そうなんですか?じゃあ退会しなくていいです。とかほざきやがる。退会すれば払わなくていいと思ってたのか…?

老人に多い。Apple iTunesやGoogleからの課金が急に発生しているが自分はスマホ持ってないから、番号流出して不正利用されているに違いない!カード止めて無料で別の番号を再発行して早く返金しろ!と怒鳴り込んでくる……

元スレ:https://anond.hatelabo.jp/20201228202257
コメント一覧
笹川翼2020-12-29 21:55:37

あー、家族居ると家族に無断利用されないか気を配ってなきゃならないのか…。身内から金盗むとか考えたこと無かった。

最近携帯キャリアのサポートに電話したとき、自動音声で色々あって電話内容は録音させていただいておりますみたいな通知あったけど、こういうのカード会社でも導入すれば相当数減らせそうだけどどうなんだろ